Assistenza

Nel caso in cui si verifichi un difetto in uno dei prodotti Nextbase o qualora sia necessaria assistenza tecnica di qualsiasi tipo, ti preghiamo di restituire il prodotto lí dove lo hai acquistato, insieme ad una copia dell?avvenuto acquisto (in genere lo scontrino o la ricevuta). Se sei Cliente del nostro Negozio online, o se il posto in cui hai acquistato il nostro prodotto attualmente non esiste più, ti preghiamo di seguire con attenzione le seguenti indicazioni:

Controlla che il prodotto sia coperto da garanzia. Qualora dovessimo verificare che il prodotto restituitoci non soddisfa i requisiti relativi alle condizioni di garanzia, sarai responsabile degli eventuali costi, incluso quelli di consegna.
Scarica e compila in ogni sua parte il Modulo di Richiesta RMA, oppure scrivi a rma@digitest.de per richiederne una copia.
Dopo che il centro Digitest ha ricevuto il modulo da te compilato ed ha verificato che tutte le informazioni in esso contenute sono corrette, ti verrà inviata una email con un numero RMA e tutte le istruzioni utili per la restituzione del prodotto. Conserva questo numero con cura, per tuo riferimento. Il numero RMA ha una validità di 30 giorni, pertanto ti preghiamo di inviare il prodotto in assistenza entro e non oltre questo periodo di tempo. IMPORTANTE! Tutti i prodotti privi di RMA verranno automaticamente rifiutati!
Imballa e spedisci il prodotto difettoso secondo le istruzioni fornite da FRS Europe.

Scrivi in modo chiaro e visibile sull’esterno del pacco il numero RMA, mettendo all’interno dell’imballo il Modulo RMA compilato.
Verifica attentamente che l’imballaggio sia adeguato e che il pacco sia ben protetto e chiuso. Ti ricordiamo che il Cliente è responsabile degli eventuali danni dovuti ad un imballaggio mal fatto o inadeguato.
Non includere gli accessori, in quanto Nextbase non è tenuta alla loro sostituzione.